AGB

1. Einleitung und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und uns für die Nutzung der Website.

Sie legen die Regeln für den Zugriff auf die Website, die Ansicht der Produkte, die Übermittlung von Bestellungen und die Nutzung der verfügbaren Dienstleistungen fest.

Bei Fernabsatzverträgen, die über die Website abgeschlossen werden, gelten die Informationspflichten vor Vertragsschluss gemäß §§ 312 ff. BGB sowie den Regelungen zum Verbraucherschutz im deutschen Recht.

2. Kundenkonto und Verantwortlichkeiten

Die Erstellung eines Kundenkontos ermöglicht den Zugriff auf bestimmte Funktionen und erleichtert die Verwaltung von Bestellungen.

Der Kunde verpflichtet sich, korrekte, vollständige und aktuelle Informationen bereitzustellen.

Der Kunde ist für die Geheimhaltung seiner Zugangsdaten verantwortlich und muss den Kundenservice über jede unbefugte Nutzung seines Kontos informieren.

Alle über das Kundenkonto vorgenommenen Aktivitäten gelten als vom Kontoinhaber selbst durchgeführt.

Fehlerhafte Angaben des Kunden, einschließlich Lieferadresse oder Kontaktdaten, die zu Verzögerungen oder Problemen bei der Lieferung führen, liegen in der Verantwortung des Kunden.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Die auf der Website dargestellten Produkte enthalten Informationen zu den wichtigsten Eigenschaften, Materialien und Abmessungen.

Die Produktbilder dienen ausschließlich der Veranschaulichung und können geringfügig vom tatsächlichen Produkt abweichen.

Die Verfügbarkeit der Produkte richtet sich nach dem Lagerbestand zum Zeitpunkt der Bestellung.

Die Preise werden in Euro (EUR) angegeben und enthalten die anwendbaren Steuern sowie alle vor der endgültigen Bestellbestätigung angegebenen Kosten.

Die Preise können aufgrund der Produktverfügbarkeit und betrieblicher Anforderungen des Shops angepasst werden.

Bei offensichtlichen Preisfehlern wird der Kunde vor der Bearbeitung der Bestellung informiert.

Gemäß § 312d BGB in Verbindung mit Artikel 246a EGBGB erhält der Kunde vor Vertragsabschluss klare Informationen über die wesentlichen Eigenschaften der Waren, den Gesamtpreis und mögliche zusätzliche Kosten.

4. Bestellungen und Zahlungen

Bestellungen werden ausschließlich über die Website aufgegeben.

Zahlungen werden über sichere Zahlungssysteme verarbeitet.

Akzeptierte Zahlungsmethoden:

  • Visa

  • Mastercard

  • Discover

  • JCB

Kartenzahlungen werden über internationale Zahlungsnetzwerke verarbeitet, die technische und organisatorische Anforderungen gemäß dem PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) erfüllen. Dieser Standard wird vom PCI Security Standards Council definiert und dient dem Schutz von Umgebungen, in denen Zahlungsdaten gespeichert, verarbeitet oder übertragen werden.

5. Versand und Lieferung

Nach Bestätigung der Zahlung werden Bestellungen normalerweise innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet.

Bearbeitungsfrist:

  • Bestellungen, die vor 15:15 Uhr eingehen, werden noch am selben Arbeitstag bearbeitet.

  • Bestellungen, die nach 15:15 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

  • Bei gesetzlichen Feiertagen in Deutschland beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 6–10 Werktage ab dem Versanddatum.

Weitere Informationen finden Sie im Versand.

6. Stornierung von Bestellungen

  • Der Kunde kann innerhalb von maximal 24 Stunden nach der Zahlungsbestätigung eine Stornierung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.

  • Wenn diese Bedingungen erfüllt sind, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

  • Wenn die Bestellung bereits versendet wurde oder mehr als 24 Stunden seit der Zahlungsbestätigung vergangen sind, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

  • In diesem Fall kann der Kunde nach Erhalt der Ware gemäß dem Rückgabeverfahren des Shops eine Rückgabe beantragen.

Weitere Informationen finden Sie im Bestellstornierungsrichtlinie.

7. Rückgaben und Rückerstattungen

Ein direkter Umtausch von Produkten wird nicht angeboten. Wenn der Kunde einen anderen Artikel oder eine andere Variante erhalten möchte, muss zunächst eine Rückgabe beantragt und anschließend eine neue Bestellung über die Website aufgegeben werden.

Diese Regel ermöglicht es dem Shop, die Lagerverwaltung ordnungsgemäß durchzuführen, Fehler bei der Vorbereitung von Bestellungen zu reduzieren und sicherzustellen, dass jede Bestellung unabhängig und korrekt bearbeitet wird.

Nach Erhalt der Bestellung kann der Kunde innerhalb von 30 Tagen eine Rückgabe beantragen.

Die zurückgesendeten Produkte müssen folgende Bedingungen erfüllen:

  • Originalzustand und unbenutzt

  • Vollständiges Zubehör enthalten

  • Originalverpackung erhalten und zurückgesendet

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Produkte wird die Rückerstattung normalerweise innerhalb von 2–7 Werktagen bearbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

Die tatsächliche Gutschrift auf dem Kundenkonto hängt von den technischen Bearbeitungszeiten der Bank oder des Zahlungsdienstleisters ab.

Weitere Informationen finden Sie im Widerrufsrecht.

8. Schutz personenbezogener Daten und Vertraulichkeit

Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach den Grundsätzen des Artikels 5 DSGVO, einschließlich Rechtmäßigkeit, Verarbeitung nach Treu und Glauben, Transparenz, Datenminimierung, Richtigkeit, Speicherbegrenzung sowie Integrität und Vertraulichkeit.

Die Rechtsgrundlagen der Verarbeitung richten sich nach Artikel 6 DSGVO, einschließlich Vertragserfüllung, Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, Einwilligung des Kunden, sofern erforderlich, sowie berechtigtem Interesse in den gesetzlich zulässigen Fällen.

Die Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten werden gemäß den Artikeln 13 und 14 DSGVO bereitgestellt.

Technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen werden gemäß Artikel 32 DSGVO umgesetzt, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung oder unbefugter Offenlegung zu schützen.

9. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Für Verträge mit Verbrauchern gelten die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des deutschen Rechts.

Bei Streitigkeiten kann der Kunde zunächst den Kundenservice kontaktieren, um eine einvernehmliche Lösung zu erreichen, bevor weitere rechtliche Schritte nach den geltenden Vorschriften eingeleitet werden.

10. Kontaktinformationen

E-Mail: complaint@monolyhouse.com
Telefon: +81 (905) 289 68 69
Adresse: 5-3-22-1001 TSUKAMOTO, YODOGAWA-KU OSAKA-SHI, OSAKA-FU 532-0026, JAPAN
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 08:15–15:15 Uhr
Liefergebiet: Deutschland