DSGVO-Richtlinie

1. Zweck und Geltungsbereich

Dieses Dokument beschreibt die Maßnahmen, die vom Shop ergriffen werden, um personenbezogene Daten der Kunden während der Nutzung der Website zu schützen.

Der Zweck dieses Dokuments besteht darin, Kunden über ihre Rechte zu informieren und die Grundsätze der Erhebung, Nutzung, Speicherung und des Schutzes personenbezogener Daten zu erläutern.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie § 25 TTDSG für Cookies und ähnliche Technologien.

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten werden den Kunden gemäß den Artikeln 12, 13 und 14 DSGVO bereitgestellt.

2. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß Artikel 6 DSGVO.

Die Rechtsgrundlagen der Verarbeitung umfassen:

  • Einwilligung des Kunden für die Verwendung nicht unbedingt erforderlicher Cookies gemäß Artikel 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

  • Erfüllung des Vertrags, einschließlich Verwaltung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Rückerstattungen und kaufbezogener Kommunikation gemäß Artikel 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

  • Berechtigtes Interesse des Shops zur Verbesserung der technischen Funktion der Website, zum Schutz der IT-Systeme, zur Betrugsprävention, zur Verhinderung unbefugter Zugriffe und zur Bearbeitung von Kundenanfragen gemäß Artikel 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, sofern die Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten des Kunden nicht überwiegen.

Die Einwilligung kann gemäß Artikel 7 Abs. 3 DSGVO jederzeit widerrufen werden, ohne dass die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf berührt wird.

3. Erhobene Daten und Zweck der Verarbeitung

Es werden nur die Daten erhoben, die für den Betrieb der Website und die Bereitstellung der vom Kunden angeforderten Dienstleistungen erforderlich sind.

Die verarbeiteten Daten können folgende Informationen umfassen:

  • Identifikationsdaten, einschließlich Vor- und Nachname, zur Verwaltung von Bestellungen und Kundenanfragen.

  • Bestelldaten, einschließlich Bestellnummer, gekaufte Produkte, gezahlter Betrag, Bestellstatus, Versandstatus, Rückgabeanfragen, Rückerstattungsanfragen und Stornierungsanfragen.

  • Zahlungsdaten, die ausschließlich durch Zahlungsdienstleister zur Durchführung der Transaktion verarbeitet werden.

  • Technische Daten, einschließlich IP-Adresse, Online-Kennungen, Gerätetyp, Browserdaten, Zugriffsdatum und -zeit, besuchte Seiten sowie statistische Informationen über die Funktion der Website.

Die Zwecke der Verarbeitung umfassen:

  • Verwaltung von Bestellungen und Lieferungen.

  • Verwaltung von Zahlungen und Betrugsprävention.

  • Verbesserung der Nutzungserfahrung auf der Website.

  • Schutz von Transaktionen und IT-Systemen.

  • Bearbeitung von Kundenanfragen an den Kundenservice.

  • Verwaltung von Rückgaben, Rückerstattungen und Stornierungen.

4. Rechte des Kunden

Gemäß den Artikeln 15–22 DSGVO kann der Kunde folgende Rechte ausüben:

  • Recht auf Auskunft über personenbezogene Daten gemäß Artikel 15 DSGVO.

  • Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten gemäß Artikel 16 DSGVO.

  • Recht auf Löschung personenbezogener Daten unter den Voraussetzungen des Artikels 17 DSGVO.

  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Artikel 18 DSGVO.

  • Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Artikel 20 DSGVO.

  • Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung gemäß Artikel 21 DSGVO.

  • Recht, keiner ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung einschließlich Profiling beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, gemäß Artikel 22 DSGVO.

5. Speicherdauer und Sicherheitsmaßnahmen

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die Zwecke erforderlich ist, für die sie erhoben wurden.

Die Speicherzeiten sind:

  • Bestell-, Transaktions-, Zahlungs-, Lieferdaten und damit verbundene Kundenanfragen: für die Dauer, die zur Verwaltung des Vertragsverhältnisses und der Kundenanfragen erforderlich ist.

  • Rechnungen, steuerliche Unterlagen und Buchhaltungsaufzeichnungen: gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten in Deutschland, insbesondere nach § 147 AO und § 257 HGB, bis zu 10 Jahre.

  • Kommunikation mit dem Kundenservice: 3 Jahre nach der letzten Kommunikation.

  • Daten zu Rückgaben, Stornierungen, Rückerstattungen und Kundendienstleistungen: 3 Jahre nach Abschluss der Anfrage.

  • Durch unbedingt erforderliche Cookies erhobene Daten: bis zu 12 Monate.

  • Durch Analyse-Cookies erhobene Daten: bis zu 24 Monate.

  • Nachweise über Einwilligungen für nicht unbedingt erforderliche Cookies: bis zu 12 Monate oder bis zum Widerruf durch den Kunden.

Die Sicherheitsmaßnahmen umfassen:

  • Schutz personenbezogener Daten während Transaktionen.

  • Beschränkter Zugriff auf personenbezogene Daten für autorisierte Personen.

  • Nutzung von Zahlungsdienstleistern mit Sicherheitsanforderungen zum Schutz von Zahlungsdaten.

  • Kontrolle des Zugriffs auf IT-Systeme.

  • Technische und organisatorische Maßnahmen zur Verhinderung von Verlust, Missbrauch, Veränderung, unbefugter Offenlegung oder unbefugtem Zugriff.

Die Sicherheitsmaßnahmen werden gemäß Artikel 32 DSGVO umgesetzt.

6. Datenweitergabe und internationale Übermittlung

Personenbezogene Daten können mit Dienstleistern geteilt werden, die im Auftrag des Shops tätig sind und die Daten ausschließlich für die in dieser Richtlinie genannten Zwecke verarbeiten.

Diese Dienstleister können umfassen:

  • Zahlungsdienstleister.

  • Logistik- und Versanddienstleister.

  • Hosting- und technische Wartungsdienstleister der Website.

  • IT-Sicherheitsdienstleister.

  • Kundenservice-Dienstleister.

Wenn ein Dienstleister personenbezogene Daten im Auftrag verarbeitet, wird diese Verarbeitung durch einen Vertrag gemäß Artikel 28 DSGVO geregelt.

Übermittlungen personenbezogener Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgen gemäß den Artikeln 44–49 DSGVO.

Falls erforderlich, erfolgen solche Übermittlungen auf Grundlage:

  • eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission gemäß Artikel 45 DSGVO,

  • von Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission gemäß Artikel 46 DSGVO,

  • oder einer Ausnahme gemäß Artikel 49 DSGVO.

7. Cookies und ähnliche Technologien

Unbedingt erforderliche Cookies gewährleisten die technische Funktion der Website, die Sicherheit der Navigation, die Verwaltung der Sitzung, die Warenkorbfunktion und den Zugriff auf wesentliche Funktionen.

Diese Cookies werden verwendet, um einen vom Kunden angeforderten Dienst bereitzustellen, und benötigen gemäß § 25 Abs. 2 TTDSG keine vorherige Zustimmung.

Nicht anonymisierte Analyse-Cookies, Profiling-Cookies und andere nicht unbedingt erforderliche Cookies werden ausschließlich nach Zustimmung des Kunden verwendet.

Die Zustimmung muss gemäß Artikel 4 Nr. 11 DSGVO freiwillig, spezifisch, informiert und eindeutig erfolgen.

Der Shop muss die vom Kunden erteilte Zustimmung gemäß Artikel 7 Abs. 1 DSGVO nachweisen können.

Der Kunde kann seine Zustimmung jederzeit über die Cookie-Verwaltung auf der Website oder über die Browsereinstellungen ändern oder widerrufen.

Der Widerruf der Zustimmung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf gemäß Artikel 7 Abs. 3 DSGVO.

8. Kontaktinformationen

E-Mail: complaint@monolyhouse.com
Telefon: +81 (905) 289 68 69
Adresse: 5-3-22-1001 TSUKAMOTO, YODOGAWA-KU OSAKA-SHI, OSAKA-FU 532-0026, JAPAN
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 08:15–15:15 Uhr
Liefergebiet: Deutschland