1. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Zahlungen über die Website können mit sicheren Zahlungsmethoden durchgeführt werden, um ein geschütztes Einkaufserlebnis zu gewährleisten.
Akzeptierte Karten:
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Visa
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Mastercard
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Discover
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JCB
Kartenzahlungen werden über internationale Zahlungsnetzwerke und Zahlungsdienstleister verarbeitet, die Sicherheitsanforderungen zum Schutz von Zahlungsdaten anwenden.
Der Shop speichert keine vollständigen Zahlungskartendaten des Kunden direkt. Die für die Transaktion erforderlichen Informationen werden von den beauftragten Zahlungsdienstleistern zur Zahlungsabwicklung verarbeitet.
2. Währung und Preise
Alle Transaktionen werden in Euro (EUR) durchgeführt.
Die auf der Website angegebenen Preise enthalten die anwendbaren Steuern sowie alle Kosten, die vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angezeigt werden.
Der Shop erhebt keine zusätzlichen Gebühren für Währungsumrechnungen.
Wenn die Karte oder das Zahlungskonto des Kunden in einer anderen Währung als Euro geführt wird, liegen mögliche Umrechnungsgebühren, Wechselkurse oder Kosten der Bank beziehungsweise des Zahlungsdienstleisters des Kunden außerhalb des Einflussbereichs des Shops.
Vor Abschluss der Bestellung kann der Kunde den Gesamtpreis der Produkte, die Versandkosten, sofern anwendbar, sowie alle weiteren für den Kaufabschluss angegebenen Kosten einsehen. Diese Informationen werden gemäß § 312d BGB in Verbindung mit Artikel 246a EGBGB bereitgestellt.
3. Zahlungssicherheit
Alle Zahlungen werden durch technische Protokolle und Sicherheitsmaßnahmen geschützt, die darauf ausgelegt sind, die Vertraulichkeit der persönlichen und finanziellen Daten des Kunden zu gewährleisten.
Transaktionen werden über verschlüsselte Verbindungen und sichere Zahlungssysteme durchgeführt.
Kartenzahlungen werden unter Einhaltung der Richtlinie (EU) 2015/2366 über Zahlungsdienste im Binnenmarkt (PSD2) verarbeitet. Artikel 97 PSD2 verlangt eine starke Kundenauthentifizierung, wenn ein Zahler online auf ein Zahlungskonto zugreift, eine elektronische Zahlung ausführt oder eine Fernaktion durchführt, die ein Betrugs- oder Missbrauchsrisiko darstellen kann.
Die technischen Anforderungen an die starke Kundenauthentifizierung sowie gemeinsame und sichere Kommunikationsstandards sind in der Delegierten Verordnung (EU) 2018/389 der Europäischen Kommission geregelt.
Zahlungsdienstleister können zusätzliche Authentifizierungsverfahren verlangen, darunter Einmalpasswörter, Bestätigungen über Banking-Anwendungen, Sicherheitscodes oder andere Prüfverfahren, wenn dies für eine sichere Transaktionsabwicklung erforderlich ist.
Zahlungsdaten werden durch Zahlungsdienstleister verarbeitet, die Sicherheitsmaßnahmen gemäß PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) anwenden. Dieser Standard wurde vom PCI Security Standards Council entwickelt, um Karten- und Zahlungsdaten zu schützen.
4. Zahlungsablauf
Die Zahlung erfolgt bei Bestätigung der Bestellung über die Website.
Während des Bestellvorgangs wählt der Kunde die gewünschte Zahlungsmethode aus und gibt die vom Zahlungssystem geforderten Informationen ein.
Vor Bestätigung der Bestellung muss der Kunde überprüfen, ob die eingegebenen Daten korrekt sind, einschließlich:
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Rechnungsdaten
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Lieferadresse
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ausgewählte Produkte
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Gesamtbetrag
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Zahlungsmethode
Nach erfolgreicher Zahlungsvalidierung erhält der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Die Bestellbestätigung bedeutet nicht, dass fehlerhafte vom Kunden eingegebene Informationen akzeptiert werden. Fehler in den bereitgestellten Daten können zu Verzögerungen, zusätzlichen Prüfungen oder der Unmöglichkeit führen, die Bestellung ordnungsgemäß abzuschließen.
5. Abgelehnte Zahlungen und Transaktionsfehler
Eine Zahlung kann aus Gründen abgelehnt werden, die nicht von der Website verursacht werden, einschließlich:
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Unzureichende Kontodeckung oder Sicherheitsprüfungen durch die Bank oder das Finanzinstitut des Kunden.
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Falsche Kartendaten, abgelaufene Karte, gesperrte Karte oder nicht autorisierte Zahlungsmethode.
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Nicht erfolgreich abgeschlossene starke Kundenauthentifizierung.
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Von der Bank oder dem Zahlungsdienstleister festgelegte Ausgabenlimits.
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Vorübergehende technische Probleme des Zahlungsdienstleisters.
In diesen Fällen kann der Kunde:
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Die eingegebenen Zahlungsinformationen überprüfen.
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Eine andere akzeptierte Zahlungsmethode verwenden.
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Die eigene Bank oder den Zahlungsdienstleister kontaktieren.
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Den Kundenservice kontaktieren, wenn das Problem weiterhin besteht und den Abschluss der Bestellung über die Website betrifft.
Der Shop haftet nicht für Zahlungsablehnungen, Sperrungen, Betrugsprüfungen oder Genehmigungszeiten, die durch die Bank, das Kartenunternehmen oder den Zahlungsdienstleister des Kunden verursacht werden.
6. Kontaktinformationen
E-Mail: complaint@monolyhouse.com
Telefon: +81 (905) 289 68 69
Adresse: 5-3-22-1001 TSUKAMOTO, YODOGAWA-KU OSAKA-SHI, OSAKA-FU 532-0026, JAPAN
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 08:15–15:15 Uhr
Liefergebiet: Deutschland